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婚姻收养标准化 贴心服务暖

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发表于 2015-3-31 18:56:48 |显示全部楼层
  url:以为民、务实、为主要内容的党的群众线教育实践活动开展以来,全市各级婚姻收养登记机关不断增强思想自觉和行动自觉,以依法登记为,以便民利民为导向,以群众满意为标准,切实转变工作作风,不断提升服务质量,用实实在在的工作成效,让每一位接受服务的群众感受到教育实践活动带来的新变化、新气象。
  依法登记提升服务水平
  婚姻收养工作是一项涉及群众切身利益、社会普遍关注的重要社会事务工作。2014年,本市共办理婚姻登记138348对,补发婚姻证24392件,开具各类婚姻记录证明130849件,共办理收养登记134件,完成了“情人节”、9月9日,“双十一”等多个登记高峰日的工作任务,登记工作井然有序,合格率保持100%。
  为不断提升服务质量,全市各级婚姻收养登记机关严格落实《婚姻法》、《收养法》相关,不断加强自身建设,完善服务举措,提高服务质量,切实了婚姻收养登记当事人的权益,有效杜绝了违法婚姻,取得了良好的社会影响。针对近年来“吉祥日子”扎堆登记的现象,本市下发了《婚姻登记机关应对特殊日期婚姻登记工作应急预案》,确保婚姻登记工作安全、平稳运转,为当事人提供便捷、优质、高效的服务。
  以人为本创新服务
  市民政局婚姻收养登记管理处以登记机关等级评定为抓手,对全市登记机行深入调研,并定期召开座谈会,摸清现状,查找短板,提出努力方向和改进;制订并发布了《婚姻登记服务标准》,进一步推进婚姻收养登记机关标准化建设。
  各区县民政部门不断升级登记机关软硬件,继和平区、东丽区被评为国家5a级婚姻登记机关后,西青区、北辰区登记处按照国家5a级登记机关标准的新址已装修完毕;滨海新区、河西区登记处的新址已选定,近期将开始内部装修;南开区正申请经费开展第三期内部设施。
  登记机关的功能分区更加优化,服务设施更加人性化,咨询台放置法律法规宣传资料供当事人查阅,填表区安排专人指导,并配备样表和老花镜,候登区配备、婚姻文化及家庭婚育知识类。为把为民服务工作落在实处,登记机关站在群众视角,梳理工作流程,减少办事环节,缩短等候时间,并为当事人提供周末服务、预约服务等特色服务。为进一步规范出具婚姻登记记录证明的工作,堵塞执法漏洞,本市在全国率先使用带有防伪功能的婚姻登记记录证明。
  队伍过硬拓展服务内涵
  为进一步满足人民群众对提高婚姻登记服务内涵的要求,市民政局婚姻收养登记管理处以优化队伍、提升素质、增强服务意识为重点,建立健全登记员、颁证员、员资格认证机制,着力强化为民服务核心,提高工作人员主动服务、耐心服务、高效服务意识。
  近两年,全市共组织12次婚姻收养登记员业务培训,对全市800余人次的婚姻收养登记员进行了业务培训,全市婚姻收养登记员全部做到执证上岗。同时,各登记机关立足自身实际组织开展有针对性的业务培训,东丽区请婚姻收养法律知识;津南区进行了登记员文明礼仪;区建立疑难案件定期分析制度。
  为和谐婚姻家庭文化,创新为民服务机制,登记机关大力推广结婚登记颁证仪式,用简洁而庄重的颁证仪式取代铺张繁锁的传统礼仪,使当事人在庄严的国旗国徽下,履行结婚登记的庄严和神圣。针对当前婚姻当事人婚姻观脆弱,离婚率不断上升的实际情况,积极探索婚姻家庭,为有需求的当事人免费提供法律咨询、心理和婚姻家庭危机干预,冲动型离婚,培育和谐婚姻家庭。
  加强信息化提升服务效能
  随着当今社会信息化依赖程度不断提升,婚姻收养登记工作业务系统建设稳步推进。2007年,本市婚姻登记信息系统实现全市联网,随后对历史婚姻登记档案进行了补录,进一步完善了婚姻数据。实现与国家民政部联网,互传婚姻数据。为建立完整的婚姻登记状况数据库,在全国率先实现与高法数据联网,堵塞了个别当事人利用民政、法院数据不共享进行骗婚的漏洞。
  近年来,不断升级婚姻登记系统,实现当事人照片、离婚协议书电子化,完善数据核查算法,提升了婚姻登记系统的安全性和稳定性。开通网络预约系统,开发手机微信预约登记系统,减少当事人排队等候时间。
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匿名  发表于 2019-7-25 09:39:06
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